Widerrufsrecht

1. Rückgabefrist

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Rückgaben werden sowohl für defekte als auch für nicht-defekte Produkte akzeptiert.

2. Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich in neuem oder leicht verwendetem Zustand.

• Der Artikel wird nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet.

• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@langston-and-keene.com.
Nach deiner Anfrage erhältst du alle Informationen zur Rücksendeadresse und zum weiteren Ablauf.
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

4. Rücksendemethode & Rücksendekosten

Rücksendungen erfolgen per Post.
Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett bereit, das du herunterladen und ausdrucken kannst.
Es fallen keine Restocking Fees (Wiedereinlagerungsgebühren) an.

5. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bitte beachte, dass Bearbeitungszeiten von Zahlungsanbietern variieren können.

6. Umtausch

Ein Umtausch wird akzeptiert.
Bitte kontaktiere uns vorab, um den Vorgang einzuleiten.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und sende Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

8. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Hygieneartikel nach Öffnung

• Digitale Produkte / Downloads

• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

9. Lebenslange Garantie für Langston and Keene Koffer

Wir gewähren auf alle Koffer der Marke Langston and Keene eine lebenslange Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler.
Diese Garantie gilt ab dem Kaufdatum und für die gesamte Lebensdauer des Produkts bei normalem Gebrauch.

Was die lebenslange Garantie abdeckt:

• Herstellungsfehler

• Materialfehler

• Strukturelle Defekte am Korpus, Griff, Gestänge oder Reißverschlüssen

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung oder übermäßige Belastung

• Schäden durch Dritte (z. B. durch Fluggesellschaften)

• Normale Abnutzungsspuren wie Kratzer, Gebrauchsspuren oder Verfärbungen

• Verlust oder Diebstahl

Ablauf einer Garantieanfrage:

Wenn ein Defekt auftritt, kontaktiere uns bitte unter
support@nova-comerce.com
mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer oder Kaufnachweis

• Beschreibung des Defekts

• Fotos oder Videos des betroffenen Bereichs

Nach Prüfung ersetzen wir das Produkt entweder kostenlos oder reparieren den beschädigten Teil – je nach Art des Defekts.

Diese lebenslange Garantie hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, sondern besteht zusätzlich zu diesen.

10. Kontakt für Rückgaben

Nova Comerce
Bahnhofstraße 24
8054 Graz, Österreich

E-Mail: support@nova-comerce.com

Inhaber: Leon Müller
Firmenbuchnummer: FN 626942 z

11. Rücksendeadresse

Nova Comerce
Bahnhofstraße 24
8054 Graz, Österreich

Unternehmensname: Nova Comerce

Shopname: Noca Comerce

Firmennummer: FN 413546 g

USt-IdNr.: ATU68574848

Telefon: +43 677 61614978

E-Mail: support@nova-comerce.com

Adresse: Bahnhofstraße 24, 8054 Graz, Österreich

Erreichbarkeit: Montag – Freitag: 09:00 – 20:00 (GMT)
Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.